¿El recibo imprime tenue, oscuro, parcial o con rayas? Solución de calidad de impresión térmica (empieza por el autotest)
Una guía de reparación de fallos de calidad de impresión de recibos térmicos — impresiones tenues o claras, líneas blancas verticales, impresión de un lado/parcial y salida demasiado oscura. Usa el autotest para separar software de hardware, limpia el cabezal y el rodillo, ajusta la densidad, y sabe cuándo el cabezal está gastado.
El triaje rápido
Faint, streaked, one-sided or over-dark receipts look like a failing printer, but the cause is almost always a dirty head, the wrong paper, or a density setting — all cheap to fix. The single most useful move is to print a self-test: it tells you instantly whether the problem is in software or in hardware. Triage in this order:
| Do this | What it tells you | |
|---|---|---|
| 1. Print a self-test | Self-test crisp but POS faint = software density | — |
| 2. Clean head + platen (alcohol, power off) | Removes residue that insulates the head | — |
| 3. Check paper side & grade | Wrong side / low-sensitivity stock prints faint | — |
| 4. Raise density, lower speed a touch | Darkens output cleanly | — |
| 5. Replace worn head or platen | When a sharp white line or fade survives cleaning | — |
Qué hace oscura una marca térmica
A thermal mark is just heat applied to coated paper — so darkness depends on a short chain of factors. When a receipt prints faint, one of these links is weak:
Leer el síntoma de calidad de impresión
Match the exact print-quality symptom to point at the cause:
| Symptom | Most likely cause | |
|---|---|---|
| Faint / light all over | Dirty head/platen, low density, or wrong paper | — |
| Vertical white line down the page | Debris on head or uneven platen; if it survives cleaning, a burned-out dot row | — |
| Strong one edge, fades across width | Uneven head-to-platen pressure; worn platen roller | — |
| Blank / nothing prints | Paper loaded upside-down (non-thermal side up) | — |
| Too dark, smudged, bleeding | Density too high / speed too low / over-sensitive paper | — |
| Dead block of dots | Printhead damage — replace the head | — |
El autotest: software vs hardware
Because it routes the entire repair, the self-test deserves its own step. Read the result like this:
| Self-test result | Meaning | Where to fix | |
|---|---|---|---|
| Crisp & dark; POS receipts faint | Hardware fine | Raise print darkness/density in driver or POS | — |
| Faint or light | Hardware / consumable | Clean head & platen; check paper; then parts | — |
| Vertical white line | Head contact or dot row | Clean; if it persists, replace head | — |
| One-sided fade | Pressure / platen | Reseat head; inspect/replace platen roller | — |
Paso a paso: restaurar la calidad de impresión
Work the sequence in order — each step is cheaper and more likely than the next:
- 1
Print the self-test
Hold Feed while powering on. A crisp self-test points you at software density; a faint one points at hardware/consumables. - 2
Clean the head and platen
Power off, then wipe the thermal head and the platen roller with isopropyl alcohol on a lint-free swab. Residue insulating the head is the No. 1 cause of faint print.Caution: Always power off before touching the head; let it dry fully before printing. - 3
Confirm the paper
Make sure the thermal (coated) side faces the head and the stock matches the printer. A roll loaded upside-down prints nothing; low-sensitivity paper prints faint. - 4
Tune density and speed
Raise the print-density/darkness value and reduce speed slightly for darker, solid text. For smudging, do the opposite — lower density, raise speed. - 5
Replace the worn part
If a sharp white line, dead dot block, or fade survives all of the above, replace the printhead (or the platen roller for one-sided fade).
Cuando es una pieza gastada
When cleaning and settings can’t cure it, the part has worn. Match the replacement to your printer:
| Part | Symptom that points to it | |
|---|---|---|
| Thermal printhead | Sharp white line or dead dot block that survives cleaning | — |
| Platen roller | One-sided fade, uneven pressure, flats on the roller | — |
| Thermal paper (right grade) | Faint everywhere despite a clean head and high density | — |
Browse replacements in our thermal print heads category, rollers & cutter parts, and full units in POS printers. For printhead replacement steps see our printhead replacement guide and to make heads last, our printhead lifespan guide. If the printer won’t print at all or has feed/connection faults, start with the general receipt-printer troubleshooting guide. Send us your printer model and a photo of the self-test and we’ll match the right head or roller.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi impresora de recibos térmica imprime tenue o claro?
¿Qué me dice el autotest?
¿Qué causa líneas blancas verticales en el recibo?
Solo imprime un lado del recibo, o se desvanece a lo ancho — ¿por qué?
Mis recibos imprimen demasiado oscuro o se manchan — ¿cómo lo corrijo?
¿Cómo sé si el cabezal está gastado y no solo sucio?
Fuentes y lecturas complementarias
Guías relacionadas
Cableado y conexión del cajón de dinero: drawer-kick RJ11/RJ12, accionado por impresora vs USB, y el pulso de 12–24V
Un cajón de dinero POS no se enchufa a la caja — lo abre un pulso de 12–24V de la impresora de recibos por un cable RJ11/RJ12. Interfaz, pines y voltaje correctos, y funciona.
Leer guía →¿Ventilador POS ruidoso o fallando? Diagnostica el rodamiento, límpialo y elige un reemplazo
Un ventilador POS que rechina o silba suele ser polvo o un rodamiento gastado — ignorado, lleva a sobrecalentamiento y apagones. Aquí está cómo hallar el ventilador ruidoso, decidir limpiar-o-reemplazar, y elegir el correcto.
Leer guía →Fallo de placa base POS: sin alimentación, sin POST, condensadores hinchados — diagnostica antes de reemplazar
Antes de condenar una placa base POS, prueba que es la placa y no la fuente, la RAM o una pila de botón muerta. Una inspección visual de dos minutos más los pitidos POST suele decirlo — aquí está el método.
Leer guía →Categorías relacionadas
Repuestos destacados
¿Necesita las piezas mencionadas en esta guía?
Piezas OEM originales y alternativas probadas en fábrica para sistemas IBM, Toshiba, NCR, Diebold, Wincor y Hyosung — con envío mundial.
